文旅领域APP理应更“适外”
长假期间，各大景点门店迎来了大批外国游客。一路点赞中国美景美食的同时，不少外国朋友也在“吐槽”无处不在的APP。(5月6日上观新闻)
消费场景的数字化、智能化发展，让APP成为各大消费场域的“标配”，为公众提供便利。然而，数字化服务的广泛使用，却在文旅领域给人们带来了困扰。景点参观需要线上预约、信息注册用不了护照号码、餐厅吃饭需要扫码点单、APP设计缺少外语操作系统……这种“离开APP寸步难行”的尴尬着实让人心累。
从研发的角度看，APP设计总离不开以用户为核心。近年来，入境游市场持续升温，大量外国游客走入中国的大街小巷，为国内消费市场注入更多活力。将外籍来华用户纳入APP研发设计，提升产品“国际范”，既能回应市场需求，也体现了服务的优化升级。平台赢得了新用户、拓宽了新市场，外国游客获得了“畅玩”便利，更多人可以在“丝滑”出游中感受中国魅力。可以说，此举对平台和游客是双赢。
“我家大门常打开，开放怀抱等你”，这句传唱了十几年的歌词，见证着中国开放的大门越开越大，中国免签“朋友圈”不断扩容。面向未来，优化文旅场景中的各项服务，提升国际化视野，既是优化营商环境的应有之义，服务高质量发展的重要举措，更是促进高水平对外开放的内在要求。期待更多APP开发多点“国际范”，提升APP“适外化”水平，让越来越多的游客便捷畅游中国。 (刘硕)
来源：广州日报
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