更好发挥消费信贷促进消费提质升级作用 上海发布实施意见

11月8日，上海市发布《本市关于更好发挥消费信贷促进消费提质升级作用的实施意见》，目标为到2026年底，上海市商务、文旅、体育、教育、民政等领域推出一批具有引领性的高品质、多元化、融合性的消费新场景；商业银行、消费金融公司、汽车金融公司等金融机构充分发挥各自的竞争优势和差异化、专业化定位，结合创新消费场景需求，推出一批个性化、定制化的消费信贷产品，金融服务质效有效提高，构建成本适当、客群适合、服务适度的消费信贷供需体系，形成消费场景和消费信贷相互促进、相互融合的新态势，消费信贷余额增速与社会消费品零售总额增速相适应，为经济发展注入新的动力。

依托消费促进活动 推动消费信贷深度融合

创新营销优惠活动，充分依托各类重大促消费活动平台，引导各类品牌主体深度对接金融机构，叠加利用信用卡创新推出折扣券、抵用券、满减等各类营销工具，助力品牌赋能引流；强化消费信贷联动，鼓励商业银行联动商圈、商场、连锁品牌等主体，通过信用卡固定期限免息、降低分期付款费率和加倍累积积分等方式，扩大信用卡业务覆盖面；加大平台联动力度，鼓励互联网平台加强与金融机构合作。

挖掘大宗消费潜力 提高消费信贷渗透水平

扩大汽车消费。推动汽车换“能”，打好“政府补贴+厂商优惠+金融机构购车礼”组合拳；发展绿色家居消费，结合家电以旧换新政策，引导金融机构完善与全屋全套绿色智能家电消费相适配的金融产品和服务；促进家装消费，支持金融机构与装修设计公司、建材供应商、家装公司等合作联动，将消费信贷嵌入“家装链”，推出家装消费信贷解决方案。

打造新型消费场景 丰富消费信贷供给内容

拓展年轻消费场景，鼓励演唱会、体育联赛、巡回展览等“巡回”特性大型活动主办方与金融机构加强合作，完善消费信贷服务，助力打造跨地区、多场次的联动服务消费场景；构建养老消费场景，引导适老化改造专业公司、养老机构等主体对接金融机构，结合上海“适老化改造”政策，研究消费者在适老化改造场景下的消费信贷需求，加大适老化改造的消费信贷支持力度；丰富教育消费场景，优化和完善助学类贷款产品；培育融合消费场景。

畅通生态创新链条 提升消费信贷服务质效

促进技术创新融合，推动智能风控、智能营销、智能运营广泛应用，创新数字金融服务，推进消费信贷行业数字化转型；推动数据互通共享，在确保数据安全的前提下，推动本市公共数据与各领域机构数据的依法依规共享；深化信用体系建设，构建以信用为基础的消费信贷服务体系。

完善风险防控机制 优化消费信贷发展环境

强化风险管理措施，加强内部数据挖掘，优化预警指标体系，注重与宏观经济环境分析相衔接，提升风险监测的敏锐度。做好消费者权益保护，持续优化消费咨询、投诉处理机制，畅通投诉渠道，积极妥善化解投诉纠纷，加强投诉源头治理，不断提升服务水平，切实保护消费者合法权益。

(总台记者 吴琼 刘潇凡)